Politica di reso e rimborso

Su Cookobach.com ci impegniamo per garantire ai nostri clienti la massima soddisfazione per il prodotto acquistato. Se riscontrate problemi con la spedizione o con i prodotti, oppure se siete insoddisfatti, inviateci un'e-mail e il nostro team vi assisterà immediatamente.

Vi preghiamo di inserire l'indirizzo completo; in caso contrario, il pacco che vi spediamo verrà restituito a noi oppure, per evitare a tutti inutili disagi, non potremo dare seguito alla vostra richiesta.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Se desiderate annullare un ordine non ancora spedito, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo cookobach@gmail.com. Per una risoluzione più rapida, indicate il numero dell'ordine. Grazie!

RESI

Accettiamo resi se ci avvisate via e-mail all'indirizzo cookobach@gmail.com.

Assicuratevi di contattarci entro 30 giorni dalla consegna del pacco (secondo le informazioni di tracciamento fornite).

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto.

Deve essere nella confezione originale e le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per elaborare la richiesta, sono necessarie le seguenti informazioni:

• Il numero dell'ordine (il numero dell'ordine deve iniziare con "Cookobach")
• Il nome e l'indirizzo e-mail utilizzati per effettuare l'ordine
• I motivi del reso

RIMBORSO

Se ritenete che il prodotto acquistato non soddisfi i requisiti che avevate inizialmente in mente, potete richiedere un rimborso.

Il rimborso verrà concesso nelle seguenti circostanze:

• Se il prodotto acquistato è completamente non funzionante.
• Se non avete ricevuto il prodotto entro 60 giorni lavorativi dalla data in cui è stato effettuato l'ordine.

Nota:

• Il rimborso verrà accreditato sul vostro conto entro 3-5 giorni lavorativi.
• Sarà vostro onere sostenere le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Non è possibile richiedere un rimborso se:

• L'ordine non è arrivato a causa di fattori sotto il vostro controllo (ad esempio, l'indicazione di un indirizzo di spedizione errato, l'assenza da casa al momento della consegna o il mancato ritiro dei pacchi come richiesto)
• L'ordine non è arrivato a causa di circostanze eccezionali fuori dal controllo del nostro negozio (ad esempio, non è stato sdoganato nel vostro Paese, è stato ritardato da un disastro naturale, risulta "consegnato" nel sistema di tracciamento o è stato consegnato nella vostra casella postale ma è andato smarrito)

Per ulteriori domande in merito, contattateci via e-mail all'indirizzo cookobach@gmail.com.

INDIRIZZO DI RESO

Contattate il nostro servizio clienti via e-mail per ricevere l'indirizzo di reso.