Politique de confidentialité
1.1 Données à caractère personnel
Nous vous informons ci-après du traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel désignent toutes les données susceptibles de vous être personnellement associées, par exemple votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail et votre comportement en tant qu’utilisateur. Nous souhaitons ainsi vous informer de nos procédures de traitement et, par la même occasion, remplir nos obligations légales, notamment celles découlant du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
2. Traitement des données à caractère personnel lors de la consultation de notre site web
Lorsque vous utilisez le site web à des fins d’information, c’est-à-dire que vous le consultez simplement sans vous inscrire et sans nous fournir d’autres informations, nous traitons les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données décrites ci-dessous sont techniquement nécessaires pour vous permettre d’accéder à notre site web et pour garantir sa stabilité et sa sécurité ; elles doivent donc être traitées par nos soins. La base juridique est l’art. 6, par. 1, ch. f du RGPD :
(A) Adresse IP
(B) Date et heure de la requête
(C) Contenu de la requête (page consultée)
(D) Volume de données transmises dans chaque cas
(E) Navigateur
3. Autres fonctionnalités et offres de notre site web
3.1 Présentation des différentes offres
En plus de l’utilisation purement informative de notre site web, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez (par exemple, la création d’un compte, l’achat de marchandises) et nous utilisons d’autres fonctionnalités pour faciliter les ventes (par exemple, la sélection du mode de paiement) et analyser ou promouvoir nos offres, lesquelles sont présentées plus en détail dans les sections 4 et 5 ci-dessous. À cette fin, vous devez généralement nous fournir des données à caractère personnel supplémentaires et/ou nous traitons ces données supplémentaires afin d’exécuter les services concernés. Les principes de traitement des données susmentionnés s’appliquent à toutes les finalités de traitement des données décrites ici.
3.2 Recours à des prestataires de services externes
Dans certains cas, nous avons recours à des prestataires de services externes pour traiter vos données (par exemple, des prestataires de services de paiement, des entreprises de transport ; pour en savoir plus, consultez les sections 5 et 6 ci-dessous). Ces prestataires de services sont soigneusement sélectionnés par nos soins, sont liés par nos instructions et font l’objet d’un contrôle régulier.
3.3 Implication d’autres tiers
En outre, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à des tiers non mentionnés dans la présente politique de confidentialité si nous proposons, avec des partenaires, la participation à des promotions, des concours, la conclusion de contrats ou des services similaires. Selon le service, vos données peuvent également être collectées par les partenaires sous leur propre responsabilité. Vous recevrez des informations plus détaillées au moment où vous fournirez vos données ou dans la description des offres concernées.
3.4 Tiers situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE)
Si nos prestataires de services ou nos partenaires sont établis dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette situation dans la description de l’offre.
4. Traitement des données à caractère personnel lorsque vous nous contactez ou créez un compte chez nous
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les données que vous nous fournissez (votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone, le cas échéant) seront conservées par nos soins afin de répondre à vos questions. Lorsque vous créez un compte client chez nous, nous ne collectons que les informations que vous nous communiquez volontairement. Ces données peuvent notamment comprendre :
(A) Votre nom et votre prénom, ainsi que, le cas échéant, votre titre ou votre nom d’utilisateur
(B) Vos données de connexion : votre adresse e-mail et un mot de passe que vous choisissez vous-même
(C) Vos coordonnées, par exemple votre nom, vos adresses postales, vos numéros de téléphone, vos numéros de fax et vos adresses e-mail
(D) Toute autre information vous concernant et relative à vos centres d’intérêt que vous pourriez nous communiquer
5. Traitement des données à caractère personnel lorsque vous effectuez un achat chez nous
5.1 Informations relatives aux achats
Lorsque vous commandez un article dans notre boutique en ligne, nous collectons vos données d’achat. Selon le type d’achat et l’état du traitement, les données d’achat peuvent comprendre les informations suivantes :
(A) Les détails de l’article acheté (nom, prix, modèle, etc.)
(B) Le numéro de commande
(C) Les adresses de livraison et de facturation
(D) L’état de la livraison et du paiement, par exemple « terminé » ou « expédié »
(E) Les messages et communications relatifs aux achats (par exemple les réclamations et les messages adressés au service client)
(F) L’état du retour, par exemple « en cours »
(G) Les informations relatives aux prestataires de services impliqués (par exemple les numéros d’expédition des services de livraison de colis)
5.2 Détails du paiement
Nous vous proposons différents modes de paiement, notamment [carte de crédit], [PayPal] . Nous collectons les détails de paiement que vous nous communiquez afin d’effectuer le paiement. Nous recevons d’autres détails de paiement de la part de prestataires de services de paiement externes et d’agences de crédit avec lesquels nous travaillons pour effectuer les paiements et réaliser des vérifications de solvabilité. Nous ne transmettons à nos prestataires de services de paiement que les informations nécessaires au traitement du paiement.
Les détails du paiement comprennent :
(A) Les adresses de facturation
(B) Le mode de paiement préféré
(C) L’IBAN et le BIC ou le numéro de compte et le code de banque
(D) Les détails de la carte de crédit
Les détails du paiement comprennent également d’autres informations directement liées au traitement du paiement et à la vérification de la solvabilité. Cela s’applique, par exemple, aux informations que les prestataires de services de paiement externes utilisent à des fins d’identification, telles que votre identifiant PayPal si vous payez avec PayPal.
6. Cookie
6.1 Informations générales sur les cookies
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises, des pixels web et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos services. Les cookies ou les balises sont des fragments de code qui permettent à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui ne vous identifient généralement pas directement. Si la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser des cookies ou d’autres technologies de suivi. Les informations contenues dans cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre possibilité de contrôler l’utilisation des cookies à des fins publicitaires. Comme indiqué ci-dessous, nous n’utiliserons pas de cookies ou de technologies de suivi similaires traitant vos données à caractère personnel, sauf s’il s’agit de cookies strictement nécessaires ou si vous y consentez, c’est-à-dire si vous acceptez l’utilisation des cookies via la bannière de cookies ou le gestionnaire de consentement disponible sur notre site. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » situé dans le pied de page du site web.
6.2 Cookies.
Les cookies sont de petits fichiers web qu’un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur web et qui permettent au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
En général, nous utilisons des cookies propriétaires et de tiers aux fins suivantes : assurer le bon fonctionnement de nos services ; vous offrir une expérience de navigation sécurisée lors de l’utilisation de nos services ; collecter des informations passives sur votre utilisation de nos services ; mesurer la manière dont vous interagissez avec nos campagnes marketing ; nous aider à améliorer nos services ; et mémoriser vos préférences pour votre commodité.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos services :
Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent d’utiliser nos services. Par exemple, les cookies strictement nécessaires vous permettent d’accéder aux zones sécurisées de nos services. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d’informations vous concernant à des fins marketing. Cette catégorie de cookies est essentielle au fonctionnement de nos services et ne peut pas être désactivée.
Cookies fonctionnels. Nous utilisons des cookies fonctionnels pour mémoriser vos choix afin d’adapter nos services et de vous proposer des fonctionnalités améliorées et du contenu personnalisé. Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour mémoriser votre nom ou vos préférences sur nos services. Nous n’utilisons pas de cookies fonctionnels pour vous cibler à des fins de marketing en ligne. Bien que ces cookies puissent être désactivés, cela peut entraîner une fonctionnalité réduite lors de l’utilisation de nos services.
Cookies de performance ou analytiques. Ces cookies collectent des informations passives sur la manière dont vous utilisez nos services, y compris les pages web que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour améliorer et optimiser nos services. Nous n’utilisons pas ces cookies pour vous cibler à des fins de marketing en ligne. Vous pouvez désactiver ces cookies comme indiqué ci-dessous.
Cookies publicitaires ou de ciblage. Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles que l’empêchement d’une même annonce de réapparaître continuellement, la garantie que les publicités sont correctement affichées pour les annonceurs et, dans certains cas, la sélection d’annonces fondées sur vos centres d’intérêt. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour établir un profil de vos centres d’intérêt et diffuser des publicités pertinentes sur d’autres sites. Vous pouvez désactiver l’utilisation de ces cookies comme indiqué ci-dessous.
6.3 Vos choix
Vous pouvez gérer les cookies de votre navigateur dans les paramètres de celui-ci. La fonction « Aide » de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous informe lorsque vous recevez un nouveau cookie, comment bloquer les cookies et quand les cookies expireront. Si vous bloquez tous les cookies de votre navigateur, ni nous ni des tiers ne transféreront de cookies à votre navigateur. Si vous le faites, cependant, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences à chaque visite d’un site et certaines fonctionnalités et services peuvent ne pas fonctionner.
6.4 Pixels web .
Pour évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing ou d’autres objectifs des services, nous utilisons parfois des pixels de conversion qui envoient une courte ligne de code pour nous indiquer lorsque vous avez cliqué sur un bouton particulier ou atteint une page particulière (par exemple, une page de remerciement après avoir complété la procédure d’abonnement à l’un de nos services ou rempli l’un de nos formulaires). Nous utilisons également des pixels web pour analyser les schémas d’utilisation de nos services. L’utilisation d’un pixel nous permet d’enregistrer qu’un appareil, un navigateur ou une application particulier a visité une page web particulière.
6.5 Analytique.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de nos services. Actuellement, nous utilisons Google Analytics . Google Analytics est un service d’analyse web qui suit et rapporte le trafic du site. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page web Google Privacy & Terms : https://policies.google.com/privacy?hl=en . L’extension de navigateur Google Analytics Opt-out permet aux visiteurs d’empêcher Google Analytics de collecter et d’utiliser leurs données et est disponible à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
6.6 Retargeting comportemental
Nous utilisons également des services de retargeting pour vous diffuser des publicités sur des sites web tiers après que vous ayez visité nos services. À cette fin, les visiteurs sont regroupés en fonction de certaines actions sur nos services, par exemple selon la durée d’une visite. Cela nous permet de comprendre vos préférences et de vous montrer des publicités personnalisées même si vous naviguez actuellement sur un autre site web qui participe également au réseau publicitaire Google.
Nous utilisons les outils et services suivants à ces fins :
Le service de retargeting Google Ads est fourni par Google. Vous pouvez vous désinscrire de ce service en visitant la page des paramètres Google Ads : https://www.google.com/settings/ads .
Si Google Ads est configuré pour collecter des données à caractère personnel, le responsable du traitement des données sera Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Bing Ads est un service exploité par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Veuillez lire la déclaration de confidentialité de Microsoft pour plus d’informations sur la manière dont Microsoft traite vos informations https://privacy.microsoft.com/en-US/ . Lorsque vous accédez à notre site via des publicités sur Bing Ads, un cookie est placé sur votre ordinateur. De plus, une balise Universal Event Tracking est intégrée à notre site. Il s’agit d’un code qui, en combinaison avec le cookie, stocke des données sur l’utilisation du site, par exemple le temps passé sur le site, les zones consultées et les publicités utilisées pour accéder au site. De plus, Microsoft peut suivre vos schémas d’utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques grâce au suivi inter-appareils. Les informations collectées sont transférées vers un serveur Microsoft aux États-Unis. Si Bing Ads est configuré pour collecter des données à caractère personnel, la bannière de cookies sur nos services vous donnera la possibilité de consentir à Bing Ads.
Facebook Ads. En utilisant les outils professionnels de Facebook , nous pouvons vous afficher des publicités fondées sur vos centres d’intérêt lorsque vous utilisez Facebook. Pour modifier vos préférences ou désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, vous pouvez consulter les préférences publicitaires de Facebook, en plus de la section Vos choix ci-dessous. Nous ne partageons aucune de vos informations personnelles avec Facebook. Nous pouvons également afficher des publicités à des publics qui partagent des caractéristiques similaires aux vôtres. Pour ce faire, une liste d’adresses e-mail est cryptée de manière irréversible par hachage et téléchargée ou transmise depuis notre site, et Facebook compare les données hachées à ses propres utilisateurs, génère un public similaire et supprime la liste téléchargée. Nous n’avons accès à l’identité de personne dans le public « similaire », à moins que cette personne ne choisisse de cliquer sur l’une de nos publicités.
6.7 Autres technologies de suivi .
Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi pour collecter des données de « parcours de clic », telles que le nom de domaine du service qui vous fournit l’accès à Internet, le type d’appareil, l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, le temps moyen passé sur notre site, les pages web consultées, les contenus recherchés, les heures d’accès et d’autres statistiques pertinentes, et attribuer des identifiants uniques à l’appareil ou aux autres identifiants que vous utilisez pour accéder au site aux mêmes fins.
Les pages de notre site peuvent également utiliser des scripts Java, qui sont des extraits de code intégrés dans différentes parties des sites web et des applications qui facilitent diverses opérations, notamment l’accélération de la vitesse de rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou la surveillance de l’utilisation de divers composants en ligne ; des balises d’entité, qui sont des mécanismes de code HTTP permettant de stocker ou de « mettre en cache » des parties de sites web dans votre navigateur afin d’accélérer les performances du site web ; et le stockage local HTML5, qui permet de stocker ou de « mettre en cache » des données provenant de sites web dans votre navigateur afin de stocker et de récupérer des données dans les pages HTML5 lorsque le site web est revisité.
6.8 Ne pas suivre.
Certains navigateurs Internet, tels qu’Internet Explorer, Firefox et Safari, incluent la possibilité de transmettre des signaux « Ne pas suivre » ou « DNT ». Étant donné que des normes uniformes pour les signaux « DNT » n’ont pas été adoptées, notre site ne traite pas et ne répond actuellement pas aux signaux « DNT ».
6.9 Informations de localisation.
Vous pouvez peut-être ajuster les paramètres de votre appareil afin que des informations sur votre emplacement physique ne nous soient pas envoyées ni envoyées à des tiers en (a) désactivant les services de localisation dans les paramètres de l’appareil ; ou (b) en refusant à certains sites web ou applications mobiles l’autorisation d’accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences et autorisations pertinentes dans les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur
7. Transfert de données à des tiers
7.1 Transfert uniquement lorsque la loi l’autorise
Nous ne transmettons vos données que si cela est autorisé par la loi allemande ou européenne. Nous travaillons particulièrement étroitement avec certains prestataires de services, par exemple dans le domaine du service client (par exemple, les prestataires de services de hotline), avec des prestataires de services techniques (par exemple, les centres informatiques en fonctionnement) ou avec des entreprises de logistique (par exemple, des entreprises postales telles que [Veuillez saisir le nom d’une entreprise de logistique avec laquelle vous coopérez]). Ces prestataires de services ne peuvent généralement traiter vos données en notre nom que sous des conditions spéciales. Lorsque nous les utilisons pour traiter des commandes, les prestataires de services n’ont accès à vos données que dans la mesure et pour la période requises pour la fourniture du service concerné. Si vous achetez auprès de l’un de nos partenaires, nous transmettons au partenaire certaines données d’achat vous concernant (par exemple, votre nom et votre adresse de livraison), afin que le partenaire puisse vous envoyer les marchandises commandées.
7.2 Prestataires de services de paiement et agences de crédit
Nous vous proposons différents modes de paiement, tels que le paiement anticipé, le paiement par carte de crédit, le paiement par PayPal et le paiement sur facture. À cette fin, les données de paiement peuvent être transférées aux prestataires de services de paiement avec lesquels nous travaillons.
7.3 Entreprises de transport
(A) Nous travaillons avec des entreprises de transport externes pour livrer les commandes. Ces entreprises de transport reçoivent les données suivantes afin d’exécuter la commande concernée :
(B) Votre nom
(C) Votre adresse de livraison
(D) Votre numéro de casier, le cas échéant (si vous souhaitez que la commande soit livrée dans un point de retrait DHL)]
(E) Votre adresse e-mail, le cas échéant (si l’entreprise de transport souhaite vous informer par e-mail de la date de livraison provisoire)
7.4 Autorités et autres tiers
Si nous sommes tenus par une décision officielle ou judiciaire, ou si cela est nécessaire à des fins de poursuite, nous transmettrons, si nécessaire, vos données aux autorités de poursuite ou à d’autres tiers.
8. Conservation et effacement des données
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour remplir nos obligations contractuelles et légales. Nous pouvons également conserver vos données personnelles à d’autres fins, dans la mesure où la loi nous y autorise et pour une durée limitée par la loi, y compris pour nous défendre contre des réclamations en justice.
Si vous fermez votre compte client, nous supprimerons toutes les données que nous avons conservées à votre sujet. S’il est impossible ou inutile de supprimer complètement vos données pour des raisons légales, les données concernées seront bloquées afin d’empêcher tout traitement ultérieur. Si des données sont bloquées, des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour garantir que seules quelques personnes autorisées puissent y accéder, uniquement en fonction des besoins et pour des finalités déterminées (par exemple, en cas de contrôle fiscal). Le blocage interviendra, entre autres, dans les cas suivants :
(A) Votre commande, vos informations de paiement et éventuellement d’autres informations sont généralement soumises à diverses obligations légales de conservation, notamment celles prévues par le code de commerce allemand (HGB) et le code fiscal allemand (AO). La loi nous oblige à conserver ces données pendant une durée maximale de dix ans aux fins de contrôles fiscaux et d’audits financiers. Ce n’est qu’après ce délai que nous pourrons définitivement supprimer les données concernées.
(B) Même si vos données ne sont soumises à aucune obligation légale de conservation, nous pouvons, dans les cas prévus par la loi, renoncer à les supprimer immédiatement et procéder à leur blocage initial. Cela s’applique notamment lorsque nous avons besoin des données concernées pour poursuivre l’exécution du contrat, pour des poursuites judiciaires ou pour nous défendre en justice (par exemple, en cas de réclamations). Le critère déterminant de la durée du blocage est alors la prescription légale. Une fois les délais de prescription échus, les données concernées seront définitivement supprimées.
La suppression peut être dérogée, dans les cas prévus par la loi, si les données sont anonymisées ou pseudonymisées et que leur suppression empêcherait ou entraverait gravement le traitement à des fins de recherche scientifique ou statistique.
9. Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser nos systèmes. Concernant votre commande et votre connexion client, nous transmettons vos données personnelles de manière sécurisée à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer).
10. Vos droits
10.1 Vos droits à notre égard en tant que responsable du traitement
En tant que responsable du traitement, nous vous reconnaissons les droits suivants concernant les données personnelles vous concernant :
(A) droit à l’information,
(B) droit de rectification ou d’effacement,
(C) droit à la limitation du traitement,
(D) droit d’opposition au traitement,
(E) droit à la portabilité des données.
(F) droit de retirer votre consentement (dans le cas où le consentement constitue la base du traitement des données).
10.2 Demandes d’information
Afin de garantir que vos données ne soient pas divulguées à des tiers dans le cadre de demandes d’information, veuillez joindre à votre demande une pièce d’identité suffisante.
10.3 Retrait du consentement.
Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait affecte la licéité du traitement de vos données personnelles à compter du moment où vous nous l’avez signifié. La licéité du traitement de vos données jusqu’à ce moment demeure inchangée.
10.4 Opposition en cas de traitement fondé sur la mise en balance des intérêts
(A) Dans la mesure où nous fondons le traitement de vos données personnelles sur une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement. C’est le cas lorsque le traitement n’est pas nécessaire, notamment pour l’exécution d’un contrat avec vous, ce qui est indiqué dans chaque cas dans la description des finalités ci-dessous. Lorsque vous exercez une telle opposition, nous vous demandons d’expliquer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données personnelles comme nous l’avons fait. En cas d’opposition, nous examinerons la situation et cesserons ou adapterons le traitement des données, ou vous exposerons nos motifs légitimes impérieux nous permettant de poursuivre le traitement.
(B) Bien entendu, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires et d’analyse de données. La meilleure façon d’exercer votre droit d’opposition à la publicité est de nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessus.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données concernant notre traitement de vos données personnelles. Les compétences des autorités de contrôle dépendent du siège du responsable du traitement. Vous pouvez toutefois contacter toute autorité de protection des données de tout État membre de l’Union européenne, notamment celle de votre lieu de résidence, qui transmettra votre plainte à l’autorité compétente.
11. Modifications de la présente Politique de confidentialité
D’autres améliorations apportées à notre site web ou des changements dans les exigences légales ou réglementaires peuvent nécessiter des modifications de la présente notice de confidentialité. Nous vous encourageons donc à relire cette Politique de confidentialité de temps à autre.
12. Délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse cookobach@gmail.com en ajoutant « délégué à la protection des données ».